Politique de retour

Politique de Retours

Notre politique de retour s'étend sur une période de 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande de remboursement ou d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, vous devez présenter un reçu ou une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Exceptions aux remboursements :

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel peut être accordé :

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé, ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas imputables à une erreur de notre part.
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception. Nous vous informerons également de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants :

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si, après avoir suivi toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :   contact.deushand@gmail.com.

Articles soldés :

Seuls les articles au prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont ni remboursables ni échangeables.

Échanges :

Nous ne remplaçons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez échanger un tel article, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact.deushand@gmail.com.

Cadeaux :

Si l'article retourné était identifié comme un cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur équivalente à celle de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau préfère recevoir l'article en premier pour vous l'offrir ultérieurement, nous effectuerons un remboursement au donateur du cadeau et vous serez informé du retour de l'article.

Les frais d'expédition pour retourner votre article sont à votre charge, et ces coûts ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 45€, il est recommandé d'utiliser un service de livraison permettant de suivre l'envoi ou de souscrire une assurance de livraison, car nous ne pouvons garantir la réception de l'article que vous nous retournez.