F.A.Q.

FOIRE AUX QUESTIONS - MON COMPTE

Comment créer un compte ? Pour créer un compte, suivez ces étapes simples :

  1. Accédez à la rubrique "Connexion" en haut à droite du site.
  2. Choisissez l'option "Créer un compte".
  3. Remplissez les champs d'informations requis.
  4. Validez votre inscription.

Comment mettre à jour les informations de son compte ? Pour mettre à jour les informations de votre compte, suivez ces étapes :

  1. Accédez à la rubrique "Connexion" en haut à droite du site.
  2. Entrez votre "E-mail" et "Mot de passe"
  3. Sélectionnez "Adresse" pour ajouter ou modifier les informations de votre compte.

Retrouver son mot de passe Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez ces étapes :

  1. Accédez à la rubrique "Connexion" en haut à droite du site.
  2. Cliquez sur "Mot de Passe Oublié ?" situé au-dessus "Connection."
  3. Renseignez l'adresse e-mail associée à votre compte.
  4. Les instructions pour réinitialiser votre mot de passe seront envoyées à cette adresse.

FOIRE AUX QUESTIONS - MA COMMANDE

Comment passer une commande ? Pour passer une commande, suivez ces étapes :

  1. Cliquez sur "Catalogue" ou choisissez une catégorie de produits dans le menu en haut du site.
  2. Sélectionnez l'article qui vous intéresse pour voir sa fiche détaillée.
  3. Choisissez la taille, la couleur, et la quantité souhaitées.
  4. Cliquez sur "Ajouter au panier."
  5. Accédez à votre panier en cliquant sur l'icône en haut à droite du site.
  6. Pour finaliser votre commande, suivez les instructions.

FOIRE AUX QUESTIONS - INFORMATIONS DE PAIEMENT

Quels sont les moyens de paiement disponibles ? Au moment de la validation de votre commande, vous pourrez choisir parmi les moyens de paiement suivants :

  • Paiement par carte de crédit (Visa, Mastercard) sur notre plateforme sécurisée.
  • Paiement via PayPal : en choisissant cette option, vous serez redirigé vers la page PayPal pour finaliser votre paiement.

Note : Tous les paiements sont sécurisés, et vos informations bancaires resteront confidentielles.

FOIRE AUX QUESTIONS - INFORMATIONS DE LIVRAISON

Quand ma commande sera-t-elle livrée ? La date de livraison dépend de la disponibilité de l'article, affichée sur sa fiche produit. Vous pourrez suivre l'avancement de la livraison en cliquant sur "Mon Compte." Une confirmation de livraison vous sera envoyée par e-mail lorsque votre commande sera expédiée, généralement 24 à 48 heures après la confirmation de commande.

Livrez-vous dans mon pays ? Pour vérifier si nous livrons dans votre pays, ajoutez un produit à votre panier et procédez à la validation. Lorsque vous entrez vos coordonnées de livraison, vous verrez les destinations incluses. Si votre pays n'est pas répertorié, nous sommes désolés, mais la livraison n'est actuellement pas possible.

À quel moment la livraison est-elle expédiée, et quels en sont les coûts ? Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de plusieurs facteurs, notamment le poids de la commande et la méthode de livraison choisie. Ajoutez les articles à votre panier et validez la commande pour voir les options de livraison disponibles. Nous expédierons votre commande dès que possible après validation. 

Y a-t-il des frais de douane ou de taxes ? Les destinations hors de l'UE peuvent entraîner des frais de douane. Consultez la réglementation de votre pays pour plus d'informations sur les frais d'importation, qui sont propres à chaque pays. DEUSHAND n'est pas responsable de ces coûts supplémentaires. Tous les frais liés à la réglementation locale sont à la charge exclusive du client. Ces frais doivent être réglés lors de la réception de la commande auprès de la société de livraison ou des autorités locales.

RETOURNER UN PRODUIT Consultez notre rubrique spécifique pour des informations sur le retour de produits.